Em serviços a melhor propaganda é o boca-a-boca, ou seja, a indicação de clientes que passaram pela experiência e foram satisfeitos em suas necessidades e/ou desejos.
Porém uma organização precisa ser conhecida e reconhecida, para tanto podemos utilizar das inúmeras ferramentas de comunicação.
O Altera possui uma house, ou seja, uma agência interna que cria para nossos clientes todas as peças de comunicação necessárias para o seu negócio.
É necessário que a organização se comunique com o mercado, seja com clientes atuais, com clientes em potencial, com a sociedade ou mesmo com seus parceiros e especificadores. Subdividimos a comunicação em interna e externa.
Elementos da comunicação interna peças que têm como objetivo comunicar a instituição ou os serviços internamente aos clientes atuais ou pessoas que entraram em contato com a organização de alguma forma. As ações de marketing de relacionamento também são colocadas aqui. Fazem parte deste grupo, as seguintes peças:
Peças de comunicação destinadas ao público em geral e que podem ser vistas por qualquer pessoa. Fazem parte deste grupo, as seguintes peças: